アフターメンテナンス

メンテナンス制度とは

メンテナンス制度の特徴

永く快適に使っていただきたいので、2年間、計4回の無料巡回をお付けしました。

長期保証2年間

1ヶ月、6ヶ月、12ヶ月、24ヶ月と定期訪問し
工事箇所の点検・補修。植栽の成育状況の確認、お手入れ方法のご案内を致します。
実際にご利用いただいてからでないとわからないことも沢山ございます。
小さなことでも気軽にご質問いただき、より快適にお過ごしいただけるお手伝いをさせてください!

(アフターメンテナンスは工事ご契約金額が50万円以上のお客様が対象です)

長期 保証 メンテナンス
何かあったら伺います。それって本当にアフターメンテナンス?

専任のスタッフ

スペースガーデニングはメンテナンスを部門として立ち上げました。
いつも忙しい営業が、呼ばれたら仕事の合間に伺うのではなく、
メンテナンス専任の自社スタッフが定期的に訪問いたします。
これにより、質の高いメンテナンス・工事後のサポートが可能になりました。

外構 工事 保証
スタッフ皆で、お客様のお庭の成長を見守ります

社内システムを完備

完成したお庭はわが子のように可愛いもの。
高度なメンテナンスのシステムを完備しているため、訪問した記録は写真付きで
担当営業や店舗スタッフにもすぐに報告されます。これにより、作ったお庭がお客様に
快適にご利用いただけているか、植物は順調に成長しているか、どのような状況か、
スタッフ皆が把握しています。これは営業にとって、お引き渡しした「わが子」が
どのように成長していっているかを見守る密かな楽しみにもなっています。

外構 メンテナンス

工事完了からメンテナンス訪問開始の流れ

外構 工事 保証

工事の完了後、弊社スタッフとお客様にて工事箇所に問題が無いか確認。
「工事完了確認書」にサインを頂きます。
※メンテナンスは工事ご契約金額が50万円以上のお客様が対象となります。

 
外構 工事 保証 メンテナンス

完了のサインを頂きましたら、その場で「瑕疵保証書」をお渡しします。
工事後1年間の故障・不具合を補修・交換させていただきます。
また、工事後1年間の間に樹木が枯れた場合は交換いたします。

 
外構 工事 保証

メンテナンス方法を詳しく記載したアフターメンテナンスブックを
お渡しします。 メンテナンスブックには「お客様カルテ」が入っています。
こちらは訪問のたびに記入しますので、大事に保管してください。

 
アフターメンテナンスブック

完成1ヶ月後からメンテナンスがスタートします。
訪問約1週間前に日程調整のお電話を差し上げますので、
ご都合のよい日にちをお教えください。

 
外構 庭 保証

工事データとアフターメンテナンスブックのカルテをもとに
チェックを行います。当日補修可能な箇所はその場で対応します。

 
外構 保証 メンテナンス

メンテナンス結果をお客様に報告し、カルテに詳細を記入します。
社内システムでもメンテナンス情報を管理しておりますので、
いつでもすぐに対応します。

 
外構 保証 メンテナンス

以上の流れで工事完了日から
「1カ月・6ヵ月・12カ月・24カ月」の計4回無料で訪問致します。
定期訪問以外でも相談を受け付けています。

 
外構 工事 保証

アフターメンテナンス担当の1日

本日も朝早く愛車の軽トラ「スペガ号」で出発します。雨の日も風の日も
頼りになる愛車!車体横には目印のスペガのロゴマークがあります。
街をさっそうと走る姿を見た方は声を掛けてください!元気に挨拶します!

外構 庭 保証
1件目のお宅に到着(12ヶ月メンテナンス)

「こんにちはスペースガーデニングでございます。
お庭の点検に参りました」
お客様宅に到着してインターホンを押すまでにも、
目に付くところはチェック!

外構 庭 保証
外構 庭 保証

ウッドフェンスをチェックしていきました。
ひび割れ、ささくれがないか隅々まで
確認。ささくれなどがあった場合はサンドペーパーで擦って補修します。

外構 庭 保証
2件目のお宅に到着(6ヶ月メンテナンス)

サイクルポートを確認していきます。
ビスのゆるみがないか?屋根材のたわみがないか?
柱の基礎がしっかりとしているか。
きれいに保つための清掃方法も案内します。

庭 保証 メンテナンス
庭 保証 メンテナンス

ウッドデッキをチェック!
ウッドフェンスと同じようにささくれが無いかチェックした後は、
デッキの上を歩いて軋みが無いか確認しました。

庭 保証 アフターメンテナンス
3件目のお宅に到着(1ヶ月メンテナンス)

門柱をチェックしました。塗装の剥がれはないか?
タイルの欠落はないかなどを確認しました。
その後アプローチや駐車場などのお手入れ方法をご案内しました。

外構 保証 アフターメンテナンス
外構 保証 アフターメンテナンス

作業終了後にメンテナンスブックに定期訪問の記録を付けました。
作業はメンテナンスブックに書かれた前回の記録を確認しながら行います。
メンテナンスブックを事前にご用意ください。

外構 保証 アフターメンテナンス
外構 保証 アフターメンテナンス

工事完了が終わりではなく、お客様の利用はその時から始まります。
当社では2年間の長期メンテナンスサービスで工事後もお客様が快適に過せるようサポートします。
気になることなどお気軽にご相談ください。メンテナンス担当がお伺いいたします。

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