今日は雨が降ったり、やんだりと不安定な天気でした。

明日も雨、明後日は台風が上陸するということですが・・・

どうなるのでしょうか？

柏店のブログにありましたが、エグゼクス会議でセミナーが開催

されました。講師をしてくださった高橋さんが経営する

「カシーター」に行きました。何人ものスタッフが笑顔で

外で迎えてくれました。

店の中でも同様にスタッフ全員が笑顔で迎えてくれました。

席を立ち戻るとテーブルの上にはきちんとたたんだ

ナフキンがセッティングされています。

私達もお客様がおみえになる数分前には外で

お客さまをお迎えするよう心がけています。

お客さまをお見送りする時もスタッフ全員でお見送り

出来るよう心がけています。

しかし、先日講師の高橋さんの話を聞き反省したことが

あります。

お客様を外でお迎えすることが優先され、心から笑顔で

お迎えできていただろうか？

電話の応対も正しい言葉遣いをすることが優先され

笑顔で応対できていただろうか？と・・・・・

高橋さんは「まず、自分の大切な友達ならどうするかを

考えてください」とおっしゃっていました。

そうですよね。どんなに忙しくても、自分の大切な友達からの

電話だと声が弾みますよね。

どんなに疲れていても大好きな友達が訪ねて来てくれたら

笑顔になりますよね。

自分の親友が困っていたら、どうにか力になってあげたい

と思いますよね。

今、八千代店に来てくださったり、お電話をいただいた

お客様には感謝の気持ちでいっぱいです。

それを表現するには笑顔と笑声だと思っています。

笑顔は人の気持ちを豊にしてくれます。

八千代店スタッフ、気持ちを入れ替えて皆様を笑顔

でお迎えします。

是非、お立ち寄り下さい。