お客様評価

2013年5月 千葉県鎌ケ谷市 H様 外構リニューアル 

千葉県鎌ケ谷市・外構リニューアル H様評価

お客様の声

この度はお世話になりありがとうございました。 
≪不満を付けた理由≫ 
・職人さんが1人で来る日が多くてとても不安でした。規模の小さい庭工事のためそのように手配されたのだと思いますが、職人さんが1人で作業するのであれば、その場合のミスの防止対策や万が一事故が起きた時の対応方法など、こちらが不安になるような事を事前に説明していただきたかったです。 
・前日に「明日の工事はお休みします」と電話が来たのに、次の日の朝に連絡もなく職人さんが来て混乱した日がありました。 
・装飾部品が届かないという理由で工期が2週間も延びてしまったことも残念に思いました。

担当者のコメント

竹田 裕太
この度はお庭のリニューアル工事を施工させて頂きありがとうございました。
ご指摘頂きました、職人のミス工事防止や安全面での対策を考えていきたいと思います。
これから、アフターメンテナンスが始まりますのでよろしくお願いします。

店長のコメント

津村 智華子
この度外構を弊社にお任せ下さりありがとうございました。
材料の段取り、職人の配置人数バランス、ご連絡と、ご迷惑ご心配をおかけして申し訳ございませんでした。
改善に向けて社内で話し合い修正してまいります。
アフターメンテナンスの対応で挽回できるよう尽力いたします。
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