2016年7月　千葉県我孫子市　Y様　外構リニューアル　

お客様の声

テラス部分の工事が設計通り（説明を受けたように）行われず、1平米以上狭くなるとともに開口部も狭くなるなど大変残念に思っております。 
デザインとしては気に入ってはいるものの、これから永年つきあっていくものであり、不満が残りました。対応としては狭くなった分に相当する分の返金（差引）とご担当からの口頭での謝罪でした。それ以上は求めませんでしたが、やはり気持ちは晴れていないというのが正直なところです。 
もう少し、現場管理をきちんと行った方が良いのではと思っております。

当社にお問い合わせされた理由

ホームページを見てデザイン提案力がありそうだったから

当社に工事を依頼された理由

デザインが気に入ったから

今後当社に期待されること

施工管理をもっとしっかりとやった方が良い。写真等の記録を含め

富田　明子

担当者のコメント

この度は庭リフォーム工事のご注文ありがとうございました。
私のプラン作成・現場管理不足のためご満足いただけない物となり大変申し訳ありません。
いただいた貴重なご意見を胸に今後このようなことが無いよう徹底いたします。
これから定期点検等でお伺いさせていただきますが、
気になること等ございましたら、御遠慮なくお声がけください。

小野寺　滋子

店長のコメント

このたびはお庭工事のご依頼ありがとうございました
不満の残る完成となり大変申し訳ありません
仕上がりがどうなるかの説明等今後の課題とさせていただきたいと思います
これからはアフター訪問が始まりますので、長くきれいにお使いいただくためのお手入れ方法等
都度お伝えしていきたいと思います