2017年8月　千葉県柏市　T様　外構リニューアル　

お客様の声

ウッドデッキの解体、処分の方は私の方で承知していましたが、花壇等のブロックまで私の方で処理することは説明も無く聞いていませんので、処分に大変困っています。 
ウッドデッキの処分の方は業者の方に依頼しましたが、ブロックの方は引取れ無いとの事でした。 
本来であれば、工事の一貫として組み込まれるものではないのですか？依頼者が産廃物を処分するものなのですか？ 
依頼側の要望（デザインや施工）を鵜呑みにするのでは無く、それに対するデメリットなどをプロの意見として指摘して欲しかったです。不安だったので外壁を依頼していたリホーム会社の人に相談してプラン変更をしていました。

当社にお問い合わせされた理由

店舗が近かった為。

当社に工事を依頼された理由

同上。

富田　明子

担当者のコメント

この度はお庭のリフォーム工事をご注文いただきまして誠にありがとうございました。
工事内容のご説明不足や工事中の配慮を欠いてしまいT様の憂慮を払拭することができず、
大変申し訳ありませんでした。頂いたご意見を真摯に受け止め改善いたします。
又、何かお困りごと等ございましたらご遠慮なくお声がけ下さい。

小野寺　滋子

店長のコメント

このたびは説明不足による行き違いでご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした
今後同じようなミスが無いよう、スタッフ一同原点に戻り確認したいと思います
今後は定期訪問が始まりますので、その他お気づきの点やご要望等ございましたらぜお声をいただけると幸いです