2014年2月　埼玉県上尾市　Y様　新築外構　

お客様の声

納期遅れが発生するにもかかわらずこちらから1日前に連絡するまで御社から連絡を頂けなかった。遅れることが明らかになっていながら連絡を頂けなかったのは注文主からすると信じられない。また、連絡をした時も「遅れることが当たり前」のような態度が感じられた。工事の管理についてもっと力を入れるべきと思った。デザインの提案力は素晴らしいのにとてももったいない。 
それから交換品については、注文主の許可を取ってから引き取りや処分を行うべきと思う。今回、立水栓と水受け台を交換して頂いたが何相談も無しに処分してしまったとのこと。立ち会いの際に上記を話して代わりのものを持って来て下さるという話だったが2週間経っても何ら連絡無し。デザイン力や接客能力は高いのに上記のようなところとてももったいない。

店長のコメント

この度はご新居の外構工事をデザイン施工させて頂き誠にありがとうございました。工期・納期につきましては、ご連絡不足でご迷惑をお掛け致しました。大変申し訳ございません。今後はしっかりと対応致しますので宜しくお願い致します。