八千代でCAD図面を描いてる津村です。

とうとう梅雨入りですねぇ。

なんて言っていたら、もうすでに梅雨の中休み？

今日も外は晴れて暑いし、週間天気予報は雨マークが消えているし。

どうなっているのでしょう。

確かに雨が降ると、ムシムシするし、外を歩けば足元はビチョビチョになって、気分も下降気味になってしまいます。

でも、雫で潤った木々や、雨でも嬉しそうにはしゃぐ子供たちを見ていると、雨もいいなぁって思います。

そうそう、今年は水不足も心配です。

お庭の水遣りも、雨水を利用するなど工夫が必要ですね。

八千代店でエクステリア専門店の営業をしている佐藤です。

本日、八千代店にてプラン作成などの研修をしている最中に

ラジオから梅雨入り発表がありました。今日からしばらく雨がつずきます

ねぇ。しかも、湿気も多くて蒸し暑い時期でイライラすることもありますが

ここは平常心を保ちながら頑張ります。雨が続くと今施工

中のお客さまやこれから着工されるお客さまには延期で予定どうり作業

が進まなく、大変ご迷惑をおかけすることもあると思いますが、何卒よろ

しくお願い申しあげます。

八千代でエクステリア専門店の店長をしている高橋です

昨日、今日と夏のような陽射しが続きましたが

明日からいよいよ梅雨入りしそうですね。

毎年の事ですがこの時期には非常に悩まされます。

職人殺すにゃ刃物はいらぬ。三日も雨が降ればいい。

職人だけでなく私も日々の工程管理や材料発注などで悩み

死にそうになります。

．．．でも死にましぇん！（♪say yes〜 byチャケ゛アス）

あたたたたたた〜！　

俺の脳はすでに死んでいる　ヒテ゛フ゛　（♪you are shock!! byクリキン）

最近テレビ観てないな〜

今日は社長に同行して現場を回りました。
午前中、松戸のほうへ
剪定や植栽の植え替えをするお客様の
お庭を見ることが出来ました。

社長のお庭のデザインも素晴らしかったのですが、
お客様がとても大切に手入れをし、
愛情をかけているお庭で感動したのです。

しかし、移動中、
驚くべき話を社長から聞けたのですが、
以前はそのお客様、植物なんて嫌い。
「手のかからない庭にして欲しい。」
と希望していた方だったそうです。

提案によって、お客様のその後の生き方をも変えるのだと
改めて実感いたしました。

土曜日はこの春入社した新人たちの歓迎会を催していただきました。
柏店の店舗のスタッフや、職人さん方、外注の方たちと、初めて面通しする方も多くて、とても新鮮な感じでスタートしたと思いきや、

いやいや、すごい飲みっぷりで、
さすが職人さんたちだとびっくりしてしまった私です。

個人的には妊娠出産で2年ほど飲み会やお酒から遠のいていたので、
すごく新鮮に写ったのもあり、
元気なのはいいことかと思いますが、あまりお酒の強くない
私には、まるで別世界のような光景にも感じました。

こうして歓迎されたからには、頑張るしかない！
気を引き締めてお仕事にかからなくちゃ！！

次の日二日酔い大丈夫だったかな？

八千代で図面を描いてる津村です。

先日、八千代のプランナー・水野さんのデザイン集を見せていただきました。

もうすばらしすぎて、何でこんなすばらしいデザインが描けるのか不思議でなりませんでした。

実際、水野さんを質問攻めにしてしまいました。

そのデザイン集の中に、鳥取花回廊のデザインがありました。

鳥取は私がここへ来る前に住んでいたところでして、馴染み深い地名が出てきてビックリしました。

あの花回廊をデザインした方が、私の隣でお庭のデザインをしている！！

一人で感動して鳥肌立ててました。

社長をはじめ、いろんな面で尊敬できる方に囲まれて仕事ができる私はなんて恵まれているんだろう、と日々幸せを感じています。


実際の花回廊にはまだ行ったことがないのですが、デザインは素敵で、今度鳥取に行く際は、ぜひ見に行きたいと思います！（実際の花回廊はデザインとはちょっと違うみたいですが）

八千代で図面を描いております、水野です。

昨日のブログにありますように社内におけるマナー講習会が行われました。
社会人経験が長いという事と完璧な応対とは必ずしも比例する事ではありません。
自分自身はどうだろうかと、改めて見直す大変良い機会になりました。
それと同時に不安になることがひとつ。
正しい、そして美しい言葉遣いがはたしてできているだろうか？ということです。
日本語はとても綺麗な言葉だと私自身は信じてやまないのですが、
反面、乱れた使い方もいかようにも出来ます。
身なりの綺麗な方が言葉遣いが荒かったり、イマドキの言葉を乱用していてがっくり・・・なんてことはありませんか？
丁寧語も謙譲語も尊敬語もすべてがごちゃ混ぜで自爆したりするようなことはありませんか？
一度発せられた言葉はとりかえしがつきません。
緊張すると言葉遣いがさらに訳の分からない状態に陥りパニックしてしまう私は深呼吸が必須です。
ときにはそれすら忘れる事もありますが・・・。
年相応（店長より一つ年上です・・・）な言葉遣い、立ち居振る舞いができるよう気をつけてまいります。

今日は蒸し暑く、晴れていたかと思うと

急に雨が振り出す一日でした。

いよいよ、梅雨入りでしょうか？

昨日、新しく入った人達と、電話の受け方、

お客様のお迎え、お見送りの仕方などマナーの

勉強をしました。

日頃、わかっているつもりでも、人に教えるとなると

とても難しいです。

電話は顔が見えない分、とても大切です。

声の高さ、速さ、言い回し、少しでもお客様に

いい印象を受けていただけるよう、心掛けています。

言葉でいくら「有難うございます」といっても

心の中でも感謝の気持ちがないと、相手には

感謝の気持ちが伝わりません。

お電話を頂いて本当に有難うございます。という気持ちが

ないとお客様には伝わりません。

顔は見えませんが、笑顔で電話を受けることが大切です。


怒った顔で「有難うございます」とは言えませんよね。

反対に笑った顔で怒ることは出来ないですよね。

電話は相手に顔が見えないからこそ、真心を添えて

受けることが大切だと思い勉強しました。

八千代店は、最初にお客様に庭工事、外構工事の

お問合せいただく事が多くあります。

それ故にきちんと新しく入った人達にもきちんと

伝えることが大切だと思っています。

私は電話が鳴るたび、どのお客様からかな？とワクワク

しながら受けています。

これからも、お客様との出会いを大切に

していきたいと思います。

皆様からのご連絡お待ちしています。


追伸

２０代の新しく入った人に、お客様は上座からお通ししてね。
って言ったところ「上座、下座って知らないです」
と言われてしまいました。
今の若い人たちは使わない言葉なのでしょうか？

ブログを楽しみにしている皆様、はじめまして。

先週から入社いたしました森下と申します。
宜しくお願い致します。

先日は村川さんと高橋さんに営業の、
今日は関能さんに接客対応の
レクチャーを受けました。

社長の現場に同行するときも、
会社の方針や働く姿勢について
熱いレクチャーをしていただきました。

焦らず着実に吸収して頑張ります。

皆様どうぞ宜しくお願い致します。

八千代でエクステリア専門店の店長をしている高橋です。

私事ですが、昨日6/4にまたひとつ歳を重ねてしまいました。

八千代店のスタッフみんなから祝福されて

美味しいケーキ＆美声のハッヒ゜ーハ゛ーステ゛イ合唱を頂き

とても照れてしまいました。

感謝感謝です。

はやく歳相応の頼れる店長になれるようがんばります。